新人の頃は自分ができるようになることで精いっぱいでした。接客後には『どのように話したらわかりやすかったのか、先輩はどのように話しているか』、自分のスキルを向上させるためにしっかりと振り返り、次の接客に臨みました。それを繰り返しているうちに、お客様から説明がわかりやすいとお声をいただくことが増え、自分の接客に段々と自信がつきました。 新人研修を担当する業務も経験をさせて頂き、身につけた知識を人に教えることで自身の業務理解をさらに深めることができました。 店長になってからは、お客様に対して自分が説明するのではなく、部下の接客をフォローし、成長を促すことが大事な仕事になりました。接客後にお客様対応の一連の流れを一緒に振り返り、改善方法を考えていくことで、部下が成長していく姿を見られることが自分のことのように嬉しかったです。部下が目標達成するための手助けをし、成果を出せるよう後押しすることは、自分自身の成長にも繋がる貴重な経験です。

普通に生きているだけでは、絶対に経験できないほどたくさんの方とコミュニケーションをとることができる仕事です。そのため人と話すことが間違いなく上手になるので、生きていくうえで必要不可欠な対人スキルを存分に磨くことができます。またクロップスには自分のことだけではなく相手のことを考えられる人が多く、自分が困っているときには助けてくれて、成長できた時には心から喜んでくれる仲間がいます。会社としても互いをフォローする体制と成長できる機会が多く用意されていて、人間力を磨くことができるとても魅力的な職場だと思います。

失敗は誰もがいつまでもすると思います。その時に、次に同じ失敗をしないようにどうするか。成功するためにはどうしたらいいのか。自分の行動を相手はどう感じるか。常に自分で考えて、率先して行動することが大切だと思います。人それぞれ考え方は異なるので正解はないですが、すべての行動の先には相手がいます。相手の気持ちを自分なりに考えて動くことは働く上で、とても大事であると考えています。