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代表者メッセージ

気持ちと技術の相乗効果

業界全体はいろいろ危機感を言われていますけれども、この3年間増収、増益できており、今年もおかげさまで非常に調子がいい。その要因としては、みなさんを幸せにするのが我々の使命だよということを常に言い続けて、それに沿った教育や研修を行っています。更にその上で、新しい方法を、マネージャーたちが行ってくれているおかげで気持ちの面と技術の面が相乗効果で両方回りだしているのかなと思います。

人間だからこそ生まれる連鎖

一生懸命やって、お客様にすばらしい接客をすることによって、喜んでもらって感謝される。全ての仕事において自分が認知され、感謝される。それでこの仕事をしてよかったなとますます意気に感じて一生懸命やるとますますお客様が喜んで…と、こういう連鎖はいくら機械が進化しても、人間にしかできないところなのかなと思います。そのために、従業員の体験価値を上げていけるように会社として取り組んでいます。

入社した以上は皆が 幸せになれるように

クロップスグループに入った以上は皆さんに幸せになってほしいと常に思っています。以前はクロップスの離職率が高く、半数近くが1年以内に辞めてしまうという状況でしたが、みんなで一緒に幸せになろうよという声かけは常にしており、今は3割ぐらいの離職率に落ちてきています。頭打ちという見方もあるかもしれませんが、ポストもどんどん増えているので、みんなで盛り上がって大きな楽しい会社にしていきたいですね。