お客さまから「お店綺麗だね」と言われる店舗を作ることが私の拘りです。 前職は美容師をしており、そこで潜在的に身に付けた常に綺麗なお店でお客さまをお迎えし心地の良い空間で過ごしてほしいという気持ちを今の店舗に落とし込んでいます。 少し空いた時間があればデモ機の指紋を拭いたり、埃を払ったり、トイレに設置したアメニティの補充を行っています。 お店が綺麗で明るいとスタッフも気持ちよく仕事ができますし、お客さまにもまた行きたいと思って頂けると思い、常に意識しています。

指示を出すだけではなく、スタッフには自分の意見や考えていることをアウトプットさせるように意識しています。商材提案が上手くいかない時も、なるべく原因や対策を一緒に考えて、スタッフ自分の意思で「次はこうする」と決めてもらいます。主体性を持って行動する大切さを日々の店舗運営で実感してほしいです。 私はそのお手伝いができればと意識して取り組んでいます。 また「ありがとう」という言葉をいつも使い、スタッフには常に感謝の気持ちを伝えています。みんながいるから店舗は成り立っているので。

私たちは毎日様々なお客さまの対応を致します。色んな思いを持ってご来店頂いたお客さまの「見えない気持ち」に気付き、お客さまが笑顔になり「ありがとう」と言って頂けることがやりがいですし、店長になってからは自店のスタッフがどんどん成長していく姿を見ることがなによりの喜びです。 そして販売業ですので「数字」は付き物ですが、以前美容師をしていた私からすると 美容師時代はコンテストへ出て作品を作っても、その素晴らしさを図る明確な数字は存在せず府に落ちないことも多くありましたが、この業界は明確な数字があるからこそ、その結果は絶対なのでそれもやりがいに繋がっています。