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新しいことを積極的に
取り入れ進化し続けている
チームリーダー 勅使河原 歩美
一人ひとりと長く向き合う
入社してから大きく感じたギャップは、携帯電話は購入というよりも契約になるので、一人のお客様と長く付き合う。買って終わりではない、ということに責任感を感じました。 店長になってからは、スタッフフォローにも力を入れているので、ただ自分自身が接客でお客様に感謝されたとき以上に、スタッフがお客様に感謝されているところや、今までできなかったことが出来るようになった姿を見ると嬉しくなります。
新しい手法にも積極的に
ルールに縛られすぎていないところ、新しいやり方というのを積極的に取り入れているのは大きな強みだと感じます。何かを始めるときは上から降りてくるのですが、恐らくそれは現場の声を収集して「こうしたほうがいい」となった結果が降りてくるんだろうなと感じます。少なからず、新しいことを始めるときは反発というのもあるとは思うのですが、それに対してのフォローも厚いので、みんな納得していると思います。
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