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RISE Program by auショップ中村公園

公開日:2018年08月24日 カテゴリー:活動紹介 タグ:, , , , , ,

皆さん、こんにちは!

 

採用担当の前原です。

 

夏休みですね!皆さん如何お過ごしでしょうか?

 

因みに前原の最後の夏休みは旅行したり、仲間とキャンプしたり、バイトしたり

無茶なスケジュールで一杯でしたwwwそれと就活もwww

 

学生最後の夏休みになるので、思いっきり楽しんで欲しいですね!

 

さて、今回のクロブロは「RISE Program」について紹介していきたいと思います!

 

クロップスの社員育成プログラムの1つであるRISE Programは平日の勤務時間の1時間を使い

様々なテーマを元に業務知識の向上、販売スキルの強化、スタッフミーティングなどを行う研修プログラムです。

曜日と時期によってテーマは変わる仕様になっていて、常に旬で最新の取組みをできるようになっています。

 

因みに今日のテーマは「CX向上会議」、auショップ中村公園に来ております!

「CX向上会議」とは、お客さまにより満足して頂ける接客ができるようにチーム全員で普段の接客や取組みを振り返り、

意見やアイディア交換するミーティングです。

 

今日の司会を務めるのは佐藤店長、皆も締め作業を終えて、集まりましてね。

いよいよRISE Programスタートです!

 

 

 

この日はお客さまから頂くアンケートの結果が分かる日なので、

データを元に取組みの成果を分析する。

 

先週よりお客さまの評価が少し上がりました!!取組みの成果が出ていますね!

 

何が良かったのか、一週間取り組んだ手応えをチームメンバーが1人ずつ意見と

気付いた改善点も含めて発表してくれました。

 

 

 

このように取組みをしたことをすぐ振り返り、修正していくことで結果が出やすく、成功体験に繋がっていく!

そして、お客さま満足度の向上にはチーム力が必要不可欠!

 

 

 

他のチームメンバーと意見交換ができるからこそモチベーションを高くキープすることができるし、

自分にない発想や気付きを得ることも出来る!

 

そして、最後に次の会議までの取組みを全員で決めて、本日のRISE終了~

 

如何でしたか?このような取組みはクロップスでは平日毎日行われています!

改めていうが、「勤務時間中」です!(笑)←これ大事ね!!

 

以上、「RISE Program」の様子でした~

また次回もお楽しみに!!

 

 

(説明会のご予約絶賛受付中!!)

 

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